Oberstes Ziel der Wasserversorgung ist es, den Konsumenten jederzeit hygienisch einwandfreies Wasser liefern zu können. Dies gilt auch für ausserordentliche Situationen wie nach Unglücksfällen oder Naturereignissen, da der Bund vorschreibt, dass die Trinkwasserversorgung auch in Notlagen sichergestellt sein muss. Darüber hinaus ist der Versorgungsbetrieb verantwortlich dafür, dass für die Feuerwehr genügend Wasser zur Brandbekämpfung zur Verfügung steht.

Prioritäten

• Einwandfreie Trinkwasserqualität (Qualitätssicherung, Kontrollen)
• Verfügbarkeit von genügend Rohwasser
• Einhalten der rechtlichen Vorgaben (Lebensmittel, Haftpflicht...)
• Versorgungssicherheit (Unterhalt und Erneuerung der Infrastruktur, Ausbildung des Personals)
• Grundwasserschutz, Schutzzonen
• Wirtschaftlichkeit
• Organisation und Strukturentwicklung
• Kundenzufriedenheit

Die Schweizer Wasserversorgungen haben sich in einer nationalen Fachorganisation, dem Schweizerischen Verein des Gas- und Wasserfaches SVGW organisiert. Dieser sind einzelne Wasserversorgungen, aber auch regionale Verbände wie die Associazione Acquedotti Ticiniesi, die distributeur d'eau romands oder die Ostschweizer Wasserversorgungen angeschlossen.

Der SVGW wurde 1873 in Bern gegründet und setzt sich vor allem in technischen Belangen und in der Zertifizierung, aber auch in der Branchenpolitik und Öffentlichkeitsarbeit ein. Er organisiert die Aus- und Weiterbildung und gibt die Fachzeitschrift "Aqua und Gas" sowie den Wasserspiegel / Reflets / Rifletti heraus.